Entenda mais sobre o Portal Único fora do ar
Atualizado em: por Sinara Bueno.A área operacional do Comércio Exterior é muito dinâmica. Se você é um (a) Analista de Comex, sabe mais do que ninguém do que estou falando.
Pois no Comex é tudo urgente! Estamos sempre com pressa, a fim de evitar que alguma fábrica pare em algum lugar deste mundo.
A tecnologia é nossa aliada e já alavancou e facilitou muito o comércio internacional.
Quando lidamos com as etapas operacionais da exportação e importação precisamos contar com o Portal Único Siscomex, porém sabemos que este às vezes ele nos deixa na mão. E é sobre isso que trataremos neste artigo.
O que fazer quando o Portal Único Siscomex estiver fora do ar
Existem dois tipos de erros que podem ocorrer no Portal Único: "Erro de Sistema" e "Erro de Regras de Negócios".
Logo, quando se tratar de erro de sistema é necessário contatar o Serpro.
O Serpro é a empresa desenvolvedora do Portal Siscomex, bem como todos módulos: Du-e, Duimp, Siscomex Importação, Drawback, Siscoserv, etc.
Portanto, o suporte técnico ao Portal Único Siscomex cabe a esta empresa. Assim sendo, bug, lentidão no sistema ou até mesmo quando o Portal Único fica fora do ar é necessário acioná-los.
Canais de contato com o Serpro
O Serpro dispõe de alguns canais de comunicação com seus usuários, são eles:
- CSS - Central de Serviços Serpro: Abra um chamado de suporte através da internet. Para tanto, acesse o link clicando aqui e relate o problema com o Portal Único de Comércio Exterior. Escolha a opção: Portal Único SISCOMEX - PUCOMEX
- Suporte por Telefone: Os problemas também podem ser relatados através do telefone 0800-978-2331 .
Só para exemplificar, segue opções de assuntos no acionamento via web.
Como Elaborar a DU-E se o Portal está fora
As instabilidades do Portal Siscomex muitas vezes atrapalha a nossa produtividade.
Períodos fora do ar pode nos fazer perder embarques gerando custos desnecessários.
Mas saiba que você tem alternativas que podem minimizar estes problemas. Aqui na FazComex desenvolvemos um sistema de exportação no qual você pode elaborar a DU-E mesmo quando o Portal Único estiver fora do ar. Isso mesmo!
Com o Sistema Fcomex, você deixa sua Declaração de Exportação criada, revisada e prontinha! Apenas aguardando o Sistema voltar para assim concluir com a transmissão em segundos.
O que é DU-E?
A DU-E (Declaração Única de Exportação) é um documento eletrônico que contém informações de natureza aduaneira, administrativa, comercial, financeira, tributária, fiscal e logística, que caracterizam a operação de exportação dos bens por ela amparados e definem o enquadramento dessa operação; e serve de base para o despacho aduaneiro de exportação.
A DU-E faz parte do Novo Processo de Exportação (NPE) o qual simplificou os processos de exportações do Brasil. A elaboração ocorre no Portal Siscomex.
E aí, gostou deste artigo sobre o Portal Único, Portal Único fora do ar, os problemas no Portal Único e como resolver os problemas do Portal Único? Então se inscreva no nosso blog e fique por dentro de mais notícias sobre exportação, importação e drawback. 😉
